QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM HIENTJE

 

1 – TÌNH HUỐNG ĐỔI, TRẢ

A – ĐỔI HÀNG/ TRẢ HÀNG KHÔNG LỖI

Sảm phẩm đạt tiêu chuẩn nhưng khách hàng chưa ưng ý khi xem thực tế, ý kiến cá nhân.

THỜI HẠN	1 NGÀY	DƯỚI 3 NGÀY	DƯỚI 1 TUẦN ( 7 NGÀY)	DƯỚI 30 NGÀY	DƯỚI 6 THÁNG
ĐỔI HÀNG	CÓ Miễn phí	CÓ Có phí 10%	KHÔNG	KHÔNG	KHÔNG
TRẢ HÀNG	CÓ	KHÔNG	KHÔNG	KHÔNG	KHÔNG
BẢO HÀNH	CÓ	CÓ	CÓ	CÓ	CÓ

B – ĐỔI HÀNG/ TRẢ HÀNG CÓ LỖI

Khách hàng nhận được những sản phẩm có lỗi, không đúng tư vấn, cần đổi lại ngay.
Trong quá trình sử dụng xuất hiện lỗi thì dưới 30 ngày sẽ không đổi và trả hàng
Sau 30 ngày mọi trường hợp lỗi hàng sẽ không được đổi, trả hàng và sẽ được chuyển qua chế độ bảo hành sản phẩm theo quy định.

THỜI HẠN	1 NGÀY	DƯỚI 3 NGÀY	DƯỚI 1 TUẦN ( 7 NGÀY)	DƯỚI 30 NGÀY	DƯỚI 6 THÁNG
ĐỔI HÀNG	CÓ	CÓ	CÓ	CÓ	KHÔNG
TRẢ HÀNG	CÓ	CÓ	CÓ	KHÔNG	KHÔNG
BẢO HÀNH	CÓ	CÓ	CÓ	CÓ	CÓ

C – HÀNG LỖI DO VỀ PHÍA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Hàng nhận được đạt tiêu chuẩn, nhưng trong quá trình sử dụng Khách Hàng tạo lỗi cho sản phẩm thì vẫn được bảo hành miễn phí dưới 7 ngày
Bắt đầu tính phí bảo hành sau ngày thứ 7 ngày hoặc mua gói chế độ sau mua theo năm thì được bảo hành miễn phí.
Nếu lỗi không thể khắc phục thì khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm mọi tác động do chủ động từ phía mình.
 

THỜI HẠN	1 NGÀY	DƯỚI 3 NGÀY	DƯỚI 1 TUẦN ( 7 NGÀY)	DƯỚI 30 NGÀY	DƯỚI 6 THÁNG
ĐỔI HÀNG	KHÔNG	KHÔNG	KHÔNG	KHÔNG	KHÔNG
TRẢ HÀNG	KHÔNG	KHÔNG	KHÔNG	KHÔNG	KHÔNG
BẢO HÀNH	CÓ	CÓ	CÓ	CÓ	CÓ

 

2 – QUY ĐỊNH NHẬN ĐỔI, TRẢ HÀNG HÓA

2.1 NGUYÊN TẮC NHẬN ĐỔI, TRẢ

Những sản phẩm được đổi, trả khi:
_Hàng còn trong thời hạn, thời gian theo quy định.
_Hàng còn nguyên vẹn như ban đầu
_Shop gửi nhầm mẫu khách hàng đã mua
_Những sản phẩm có lỗi, có vấn đề mà Khách Hàng chưa được tư vấn kỹ trước khi mua hàng
_Khách hàng nhận hàng nhưng chưa đúng ý (đổi ngay, không quá 48h)
_Hàng thất lạc do quá trình Ship hàng do bên thứ 3
_Hàng bị hư hại, móp méo trong quá trình Ship hàng
_Phát sinh lỗi dưới 7 ngày được trả lại, dưới 30 ngày được đổi lại, trên 30 ngày được chuyển qua chế độ bảo hành hoặc thanh lý
_Đối với sản phẩm lỗi phải là lỗi tự nhiên như hư dây kéo, bong keo, hư khoen khóa, da bong tróc tự nhiên không do tác động của người tiêu dùng

Những sản phẩm không được phép đổi, trả:

_Đã quá thời hạn theo quy định
_Sản Phẩm có dấu hiệu được sử dụng, tác động chủ quan, mất tag và hư hại, trầy xước bao bì và sản phẩm, bị thay đổi, chỉnh sửa, có tác động bởi các hóa chất, hoặc sức lực làm móp méo, gãy hỏng, bay bạc màu khác với tình trạng ban đầu.

2.2 QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG:

+ Sau khi hàng đã đạt các tiêu chuẩn trả lại, sẽ được chấp thuận trả lại, sau khi Shop nhận được sản phẩm thì khách hàng sẽ được hoàn tiền trong thời gian quy định.
+ Tiền hoàn lại sẽ được kế toán chuyển khoản hoàn lại qua Ngân Hàng
+ Thời gian hoàn tiền từ 3 ngày – 7 ngày tùy tình huống.

Qúy khách cần cung cấp đầy đủ thông tin để phía công ty chúng tôi làm thủ tục hoàn tiền theo thông tin sau:

- Họ & tên chủ tài khoản: 

- Số tài khoản ngân hàng: 

- Tên ngân hàng (chi nhánh): 

- Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh):
 

2.3 YÊU CẦU:

Để hạn chế các tình huống đổi, trả hàng, khách hàng cần lưu ý những điều sau:
+ Kiểm tra hàng kỹ trước khi thanh toán đối với khách Offline ghé cửa hàng.
+ Yêu cầu tư vấn viên tư vấn tỉ mỉ, rõ mọi thông tin sản phẩm trước khi mua hàng đối với khách Online.
+ Kiểm tra kỹ các lỗi trước khi sử dụng sản phẩm đối

Lưu ý: Đồng ý mua hàng tức là đồng ý với các quy định giao thương của HIENTJE Holland Design