• QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM HIENTJE

    HIENTJE hỗ trợ các chính sách quy định đổi trả sản phẩm HIENTJE

     

    1 – TÌNH HUỐNG ĐỔI, TRẢ

    A – ĐỔI HÀNG/ TRẢ HÀNG KHÔNG LỖI

    Sảm phẩm đạt tiêu chuẩn nhưng khách hàng chưa ưng ý khi xem thực tế, ý kiến cá nhân.

    THỜI HẠN

     1 NGÀY

    DƯỚI 3 NGÀY

     DƯỚI 1 TUẦN ( 7 NGÀY)

    DƯỚI 30 NGÀY

    DƯỚI 6 THÁNG

    ĐỔI HÀNG


    Miễn phí


    Có phí 10%

    KHÔNG

    KHÔNG

    KHÔNG

    TRẢ HÀNG

    KHÔNG

    KHÔNG

    KHÔNG

    KHÔNG

    BẢO HÀNH



    B – ĐỔI HÀNG/ TRẢ HÀNG CÓ LỖI

    Khách hàng nhận được những sản phẩm có lỗi, không đúng tư vấn, cần đổi lại ngay.
    Trong quá trình sử dụng xuất hiện lỗi thì dưới 30 ngày sẽ không đổi và trả hàng
    Sau 30 ngày mọi trường hợp lỗi hàng sẽ không được đổi, trả hàng và sẽ được chuyển qua chế độ bảo hành sản phẩm theo quy định.

    THỜI HẠN

     1 NGÀY

    DƯỚI 3 NGÀY

     DƯỚI 1 TUẦN ( 7 NGÀY)

    DƯỚI 30 NGÀY

    DƯỚI 6 THÁNG

    ĐỔI HÀNG

    KHÔNG

    TRẢ HÀNG

    KHÔNG

    KHÔNG

    BẢO HÀNH



     HÀNG LỖI DO VỀ PHÍA NGƯỜI TIÊU DÙNG

    Hàng nhận được đạt tiêu chuẩn, nhưng trong quá trình sử dụng Khách Hàng tạo lỗi cho sản phẩm thì vẫn được bảo hành miễn phí dưới 7 ngày
    Bắt đầu tính phí bảo hành sau ngày thứ 7 ngày hoặc mua gói chế độ sau mua theo năm thì được bảo hành miễn phí.
    Nếu lỗi không thể khắc phục thì khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm mọi tác động do chủ động từ phía mình.

     

    THỜI HẠN

    1 NGÀY

    DƯỚI 3 NGÀY

    DƯỚI 1 TUẦN ( 7 NGÀY)

    DƯỚI 30 NGÀY

    DƯỚI 6 THÁNG

    ĐỔI HÀNG

    KHÔNG

    KHÔNG

    KHÔNG

    KHÔNG

    KHÔNG

    TRẢ HÀNG

    KHÔNG

    KHÔNG

    KHÔNG

    KHÔNG

    KHÔNG

    BẢO HÀNH

     

    2 – QUY ĐỊNH NHẬN ĐỔI, TRẢ HÀNG HÓA

    2.1 NGUYÊN TẮC NHẬN ĐỔI, TRẢ

    Những sản phẩm được đổi, trả khi:
    _Hàng còn trong thời hạn, thời gian theo quy định.
    _Hàng còn nguyên vẹn như ban đầu
    _Shop gửi nhầm mẫu khách hàng đã mua
    _Những sản phẩm có lỗi, có vấn đề mà Khách Hàng chưa được tư vấn kỹ trước khi mua hàng
    _Khách hàng nhận hàng nhưng chưa đúng ý (đổi ngay, không quá 48h)
    _Hàng thất lạc do quá trình Ship hàng do bên thứ 3
    _Hàng bị hư hại, móp méo trong quá trình Ship hàng
    _Phát sinh lỗi dưới 7 ngày được trả lại, dưới 30 ngày được đổi lại, trên 30 ngày được chuyển qua chế độ bảo hành hoặc thanh lý
    _Đối với sản phẩm lỗi phải là lỗi tự nhiên như hư dây kéo, bong keo, hư khoen khóa, da bong tróc tự nhiên không do tác động của người tiêu dùng

    Những sản phẩm không được phép đổi, trả:

    _Đã quá thời hạn theo quy định
    _Sản Phẩm có dấu hiệu được sử dụng, tác động chủ quan, mất tag và hư hại, trầy xước bao bì và sản phẩm, bị thay đổi, chỉnh sửa, có tác động bởi các hóa chất, hoặc sức lực làm móp méo, gãy hỏng, bay bạc màu khác với tình trạng ban đầu.

    2.2 QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG:

    + Sau khi hàng đã đạt các tiêu chuẩn trả lại, sẽ được chấp thuận trả lại, sau khi Shop nhận được sản phẩm thì khách hàng sẽ được hoàn tiền trong thời gian quy định.
    + Tiền hoàn lại sẽ được kế toán chuyển khoản hoàn lại qua Ngân Hàng
    + Thời gian hoàn tiền từ 3 ngày – 7 ngày tùy tình huống.

    Qúy khách cần cung cấp đầy đủ thông tin để phía công ty chúng tôi làm thủ tục hoàn tiền theo thông tin sau:

    - Họ & tên chủ tài khoản: 

    - Số tài khoản ngân hàng: 

    - Tên ngân hàng (chi nhánh): 

    - Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh):
     

    2.3 YÊU CẦU:

    Để hạn chế các tình huống đổi, trả hàng, khách hàng cần lưu ý những điều sau:
    + Kiểm tra hàng kỹ trước khi thanh toán đối với khách Offline ghé cửa hàng.
    + Yêu cầu tư vấn viên tư vấn tỉ mỉ, rõ mọi thông tin sản phẩm trước khi mua hàng đối với khách Online.
    + Kiểm tra kỹ các lỗi trước khi sử dụng sản phẩm đối

    Lưu ý: Đồng ý mua hàng tức là đồng ý với các quy định giao thương của HIENTJE Holland Design

     

     

    Ngày đăng: 16-04-2020 1,185 lượt xem